(一)友好沟通:与顾客保持友好交流,提醒还款,同时保留聊天记录、通话录音等,以此确认债务事实。
(二)发送催款函:若沟通没效果,可发送催款函,明确债务金额和还款时间,催款函可通过书面邮寄或者电子方式送达。
(三)法律途径:若前面方法都不管用,收集消费记录、发票、合同、聊天记录、证人证言等相关证据,向法院提起诉讼。法院判决后,若顾客不履行还款义务,可申请强制执行,法院会查询其名下财产并进行划扣、拍卖等操作。
法律依据:
《中华人民共和国民事诉讼法》第二百四十三条规定,发生法律效力的民事判决、裁定,当事人必须履行。一方拒绝履行的,对方当事人可以向人民法院申请执行,也可以由审判员移送执行员执行。调解书和其他应当由人民法院执行的法律文书,当事人必须履行。一方拒绝履行的,对方当事人可以向人民法院申请执行。