(一)承运人要履行安全运输责任,在合理时间内把旅客或货物安全送到约定地点,保证运输工具安全并采取必要安全措施。
(二)若因承运人过错导致旅客人身伤亡或货物毁损、灭失,需承担损害赔偿责任。
(三)若能证明货物毁损、灭失是因不可抗力、货物本身自然性质或合理损耗以及托运人、收货人过错造成,可不担责。
(四)对于旅客运输,若伤亡是旅客自身健康原因造成或能证明是旅客故意、重大过失造成,承运人无需担责。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。