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商场内乘坐扶梯摔倒受伤损失谁来负责

3.8w浏览 #损害赔偿 匿名 2025-10-26 贵州遵义
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律师解答 共5条
  • 卓越辩护法务
    卓越辩护法务
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    (一)若商场未履行安全保障义务致顾客摔倒,顾客可收集现场证据,如拍照、录像记录扶梯状况,要求商场提供监控,与商场协商赔偿事宜,若协商不成可向消协等部门投诉或向法院起诉。
    (二)若顾客自身有过错,应认识到自身责任,与商场协商合理分担责任比例。
    (三)若因第三人行为致摔倒,顾客应及时锁定第三人身份信息,要求第三人赔偿;若商场未尽安全保障义务,可要求商场承担相应补充责任。

    《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。
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    6 昨天02:39
  • 遵义法务
    遵义法务
    评分5.0 “态度非常好”
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    1.商场内乘扶梯摔倒受伤,责任判定看具体情况。若商场没做好安全保障,像扶梯维护差、没设警示标志,如扶梯松动、有异物没清理,商场要担责,赔顾客医疗费、误工费等。

    2.要是顾客自己有过错,比如注意力不集中、违规用扶梯,顾客也得担责,商场责任会减轻。

    3.因第三人行为致顾客摔倒,第三人担责;商场没尽到安全保障义务,承担补充责任。
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    4 昨天02:25
  • 智慧法律助手
    智慧法律助手
    评分5.0 “经验丰富”
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    结论:
    商场内乘坐扶梯摔倒受伤,责任承担需依具体情况判定,可能由商场、顾客自身或第三人承担。
    法律解析:
    根据《中华人民共和国民法典》,商场作为公共场所的经营者,有安全保障义务。若商场未履行该义务,如扶梯维护不当、未设警示标志等,像扶梯松动、有异物未清理,此时商场应承担侵权责任,需赔偿顾客医疗费、误工费等损失。若顾客自身有过错,如注意力不集中、违规使用扶梯,顾客要承担一定责任,商场责任会相应减轻。若因第三人行为致顾客摔倒,由第三人担责;商场未尽安全保障义务的,承担相应补充责任。若遇到商场内乘坐扶梯摔倒受伤责任划分的难题,建议及时向专业法律人士咨询,以便准确维护自身合法权益。
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    4 昨天01:34
  • 损害赔偿法务团
    损害赔偿法务团
    评分4.9 “经验丰富”
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    商场内乘坐扶梯摔倒受伤,责任划分有不同情况。若商场未履行安全保障义务,像扶梯维护不当、未设警示标志或存在松动、有异物未清理等状况致顾客摔倒,商场要担侵权责任,赔偿顾客医疗费、误工费等损失。

    若顾客自身有过错,如注意力不集中、违规使用扶梯,顾客需承担一定责任,商场责任会相应减轻。若因第三人行为使顾客摔倒,由第三人担责;商场未尽安全保障义务的,承担相应补充责任。

    解决措施与建议如下:
    1.商场应定期对扶梯进行维护检查,及时清理异物,设置明显警示标志,履行好安全保障义务。
    2.顾客乘坐扶梯时要集中注意力,遵守使用规则,增强自身安全意识。
    3.发生事故后,及时确定责任主体,协商赔偿事宜,若协商不成可通过法律途径解决。
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    8 昨天11:39
  • 法律难题破解助手
    法律难题破解助手
    评分4.9 “值得推荐”
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    法律分析:
    (1)商场对顾客负有安全保障义务。当商场未履行该义务,像扶梯维护不佳、未设警示标志等情况导致顾客摔倒受伤,商场要承担侵权责任,需赔偿顾客医疗费、误工费等损失,比如扶梯松动、有异物未清理就属于此类情况。
    (2)若顾客自身存在过错,如注意力不集中、违规使用扶梯等,顾客自己也需承担一定责任,此时商场的责任会相应减轻。
    (3)因第三人行为致使顾客摔倒的,由第三人承担侵权责任。若商场同时未尽安全保障义务,则要承担相应补充责任。

    提醒:
    在商场乘坐扶梯时,顾客要注意自身安全、规范使用。若受伤,需及时固定证据,不同情况责任判定有别,建议咨询专业分析。
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    4 昨天10:02
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