就是在网络上购买伟哥，但是钱给了，他们不发货，而且还不退钱

你好。根据你的描述，购买的“伟哥”（西地那非通常为处方药）属于特殊商品，网络交易风险更高。
选择正规渠道：务必选择有资质的正规电商平台上的合规药店。对通过不明链接、社交软件个人账号销售药品的，要高度警惕，这常是诈骗高发区。
警惕低价陷阱：诈骗分子常以“低价”、“福利”等为诱饵。天上不会掉馅饼，异常低价背后往往有猫腻。
保护个人信息：不要轻易向不可靠的卖家透露过多个人信息。
如果损失较大或涉及诈骗
如果被骗金额较大，或者对方行为明显是诈骗（如以账户冻结等名义要求你不断转账），除上述途径外：
坚决报警：果断向公安机关报案，提供你掌握的所有信息，由警方介入调查。
考虑法律诉讼：作为最后的法律救济手段，你可以依据相关法律法规（如《消费者权益保护法》、《民法典》等），向法院提起民事诉讼，要求对方返还货款并赔偿损失。如果其行为涉嫌诈骗罪，还可追究其刑事责任。

您好，可以投诉处理吗？

遇到合同纠纷，可以通过以下四种方式进行处理：
1.协商：合同当事人在友好的基础上，通过相互协商解决纠纷，这是最佳的方式。
2.调解：合同当事人如果不能协商一致，可以要求有关机构调解如，一方或双方是国有企业的，可以要求上级机关进行调解。上级机关应在平等的基础上分清是非进行调解，而不能进行行政干预。当事人还可以要求合同管理机关、仲裁机构、法庭等进行调解。
3.仲裁：合同当事人协商不成，不愿调解的，可根据合同中规定的仲裁条款或双方在纠纷发生后达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。
4.诉讼：如果合同中没有订立仲裁条款，事后也没有达成仲裁协议，合同当事人可以将合同纠纷起诉到法院。发生合同纠纷的时候，双方当事人首先可以选择私下调解，无法私下调解的时候可以申请仲裁或者是向法院进行起诉，法院在审理案件的时候，首先会提前三天通知双方当事人开庭时间，然后在审理的过程当中会进行庭审调查，辩论，以及评议和宣判这几个阶段。