高空坠物即使未造成人员伤亡,也需采取规范措施妥善处理,避免后续纠纷或潜在安全风险扩大。
1.及时固定相关证据。通过拍照或录像留存坠物的外观特征、坠落位置及周边环境等信息,若现场或附近有监控设备,需尽快联系相关管理方调取对应的监控记录,为后续责任认定提供依据。
2.明确侵权人后的处理方式。若能确定具体侵权人,可与其协商赔偿因坠物造成的财物损失等合理费用;若协商无法达成一致,可通过诉讼途径维护自身合法权益。
3.无法确定侵权人的应对措施。若难以锁定具体侵权人,除能够证明自己并非侵权人的主体外,由可能加害的建筑物使用人给予相应补偿。
4.向物业反馈并督促履行义务。及时将情况告知物业,物业需履行安全保障义务,采取设置警示标识、定期检查建筑物外墙及附属设施等防范措施;若物业未按规定履行义务,需承担相应责任。