首先,要马上核实这笔交易的真实性,看看交易时间、金额和商户信息,确定是不是自己或授权他人操作的。
要是发现不是自己操作,有盗刷嫌疑,就得采取下面这些措施:
一是联系通联支付客服,把情况说清楚,申请冻结相关支付账户,还可以要求客服提供交易明细和商户信息。
二是联系绑定银行卡的发卡行,对涉案银行卡进行挂失,避免损失进一步扩大。
三是保存好交易通知截图等证据,然后向公安机关报案并提交材料,让警方立案侦查。
如果是错误扣款,比如商户重复扣款或者系统出故障,就联系通联支付客服和对应的商户,说明情况并提供证据,要求商户发起退款申请,通联支付会配合处理。
另外,建议大家定期检查支付账户和银行卡的交易记录,加强个人信息保护,别泄露支付密码和验证码,防止类似风险出现。