(一)保留证据方面,确保保留含玻璃碴的酒、包装、购买凭证等完整无缺,这是后续维权的基础,不然难以证明问题酒的来源等情况。
(二)与商家协商时,明确告知商家依据法律规定,自己有权要求退款以及价款十倍或损失三倍的赔偿金,若增加赔偿金额不足一千元,按一千元赔偿。
(三)协商不成向消协或有关行政部门投诉,要详细说明情况,配合他们的调解工作。
(四)若有与经营者达成的仲裁协议,可提请仲裁机构仲裁,按仲裁流程进行。
(五)向法院起诉时,认真准备好起诉状和相关证据,积极参与诉讼。
法律依据:
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。