(一)保价快件:寄件时选择保价服务,与快递企业约定保价规则,一旦发生延误等情况,通常按保价金额获得赔偿。所以寄件人在保价时要合理确定保价金额。
(二)未保价快件:若快递企业有赔偿承诺,按承诺执行,如延误一定时间免运费等。若没有承诺,可要求赔偿因延误造成的直接损失,像额外支出的合理费用。
(三)特殊情况:若快递企业能证明已尽合理告知义务,且延误是不可抗力等特殊原因导致,寄件人可能无法获得赔偿。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。