退货没退款

若退货没退款，先和商家友好沟通，明确告知已退货，要求按约定退款。保留好退货凭证、聊天记录等证据。若沟通无果，可在购物平台投诉商家。要是还解决不了，可寻求消费者权益保护组织帮助。总之，要积极维护自身权益，确保能拿到应退款项。

如果遇到退货后没退款的情况，以下是一些分析和建议的解决办法：

    可能的原因
1.   流程未完成  ：商家可能需要一定时间来处理退货商品的查验等流程，确认商品符合退货条件后才会安排退款。比如在一些电商平台，商家收到退货商品后，还需要检查商品是否完好、配件是否齐全等，之后才会发起退款。
2.   沟通问题  ：可能存在信息传达不及时或不准确的情况。例如，你虽然将商品退回，但没有及时告知商家退货单号等关键信息，导致商家无法及时跟进退款流程。
3.   商家恶意拖延  ：个别不良商家可能会以各种理由故意拖延退款，以达到占用资金的目的。

    解决途径
1.   与商家协商  
    - 首先尝试与商家取得联系，通过订单留言、客服热线等方式，礼貌地询问退款进度。明确告知商家你已经完成退货，并提供退货的相关凭证，如物流单号、发货单等，要求商家按照约定尽快处理退款。
    - 保留好与商家沟通的记录，包括聊天记录、通话录音等，以备后续需要。
2.   平台介入  
    - 如果与商家协商无果，可以向购物平台投诉。大多数电商平台都有完善的售后服务机制，你可以在平台上提交退款申请，并上传退货凭证和与商家沟通的记录等相关证据。平台会根据情况介入调查，并督促商家处理退款。
    - 平台一般会在规定的时间内给出处理结果，按照平台的规则和流程，保障消费者的合法权益。
3.   寻求消费者协会帮助  
    - 如果平台处理结果不满意，你可以向当地的消费者协会投诉。可以拨打12315热线，或者通过当地消协的官方网站、腾讯公众号等渠道进行投诉。
    - 向消协详细说明事情的经过、提供相关证据，消协会根据具体情况进行调解。
4.   法律途径  
    - 如果涉及金额较大且通过上述途径都无法解决问题，你可以考虑通过法律途径维护自己的权益。可以咨询专业律师，准备好相关证据，向法院提起诉讼。
    - 证据包括购物凭证、退货凭证、与商家的沟通记录等，以证明你与商家之间的交易事实以及商家未履行退款义务的情况。

在整个过程中，要注意保留好所有相关的证据，以便在需要时维护自己的合法权益。