(一)自行核对消费明细,利用银行APP、网上银行等,查看交易时间、金额和商户,确认有无漏记、错记或重复记账。
(二)若有疑问交易,及时联系银行,要求提供详细交易凭证。
(三)若是银行系统错误,等待银行调整纠错。
(四)存在盗刷等异常交易,立即挂失信用卡,向公安机关报案并获取回执提交给银行。
(五)保留与银行沟通记录,如通话录音、聊天记录。
(六)与银行协商不成,向金融监管部门投诉。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。在信用卡交易中,银行作为服务提供者,若因自身错误或管理不善导致消费者财产损失,需承担相应责任。