当你想找平台退钱时，可以参考以下步骤来维护自身权益：
明确退款事由
确认是否符合退款条件 ：仔细查看平台的相关规则、协议，确定自己的情况是否满足退款要求。例如，购买的商品存在质量问题、服务未达到承诺标准、在规定的无理由退款期限内等。
收集相关证据 ：如果是商品问题，保留商品的照片、视频、说明书等；如果是服务问题，保存聊天记录、合同、付款凭证等。这些证据将在后续的退款过程中起到关键作用。
与平台协商退款
联系平台客服 ：通过平台官方网站、APP 等渠道找到客服联系方式，如在线客服、客服电话等。向客服清晰、准确地说明退款原因，并提供相关证据。
保持理性和耐心 ：在与客服沟通时，要保持冷静，以平和的态度表达自己的诉求。避免使用过激的言辞，以免影响沟通效果。
提出合理的退款要求 ：根据实际情况，提出明确、合理的退款金额和方式。例如，如果商品存在部分损坏，可以要求按比例退款。
若协商无果的进一步措施
向平台投诉 ：如果与客服沟通后未能解决问题，可以向平台内部的投诉渠道进行投诉。详细说明事情的经过和自己的诉求，要求平台重新处理。
寻求第三方调解 ：可以向消费者协会、行业协会等第三方机构投诉，请求调解。一般可以拨打 12315 向消费者协会投诉，按照工作人员的指引提供相关信息。
考虑法律途径 ：如果涉及的金额较大，且通过上述方式都无法解决问题，可以考虑咨询律师，准备通过法律诉讼来维护自己的权益。在提起诉讼前，要确保有足够的证据支持自己的主张。
例如，你在某电商平台购买了一款电子产品，收到后发现存在质量问题，你首先要拍照留存产品的问题情况，然后联系平台客服，说明产品问题并提供照片，要求退款。如果客服拒绝退款，你可以向平台投诉，若仍然无法解决，就可以向消协投诉或咨询律师走法律程序。
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