(一)有约定时,按照与快递公司签订的快递服务合同里约定的赔偿方式来获得赔偿,比如寄件时已明确约定好延误赔偿方式,就依照这个约定执行。
(二)无约定时,保价的快件按照保价金额进行赔偿;未保价的快件按照实际损失赔偿,不过最高赔偿额度不超过所收取资费的三倍,若还有其他约定则按其他约定来。
(三)若因延误造成除物品直接损失之外的其他损失,消费者要证明损失和延误存在因果关系,并且提供充分证据,就可以依法要求赔偿。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。