(一)明确违约情形判断是否属于例外。当遇到违约情况时,先看违约行为是否损害对方人格权且造成严重精神损害,像婚庆公司丢失婚礼录像带,就可能符合这一例外情况。
(二)收集相关证据。若认为符合例外情形可主张精神损害赔偿,要收集能证明违约行为、人格权受损、精神损害严重的证据,如婚礼录像丢失的证明、因丢失录像导致精神痛苦的诊断证明等。
(三)合法主张赔偿。在明确符合条件且证据充分后,受损害方可以向违约方提出精神损害赔偿要求,通过协商或法律途径解决。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第九百九十六条规定,因当事人一方的违约行为,损害对方人格权并造成严重精神损害,受损害方选择请求其承担违约责任的,不影响受损害方请求精神损害赔偿。