(一)保留证据:购买到过期产品,消费者应第一时间保留购物凭证以及过期商品等证据,这是后续索赔的关键。
(二)与商家协商:凭借保留的证据,先尝试与商家沟通,依据购买商品类型,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》或《中华人民共和国食品安全法》要求合理赔偿。
(三)投诉与起诉:若协商不成,可向消费者协会或有关行政部门投诉,也可以直接向法院提起诉讼来维护自身权益。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。