法律分析:
(1)保留证据是关键,商品的进货渠道凭证能证明商品来源正规,质量检测报告可表明商品质量达标,交易记录和沟通记录则能还原交易全貌,这些证据可证明商品无质量问题或欺诈等需赔偿的情况。
(2)依据消费者权益保护规定判断索赔要求是否合理合法,这是应对恶意索赔的重要依据。若不合理,拒绝并释明法律依据,能让对方知晓其要求缺乏法律支撑。
(3)当对方持续纠缠,消费者协会可发挥调解作用,其能依据事实和法律进行居中评判。
(4)若对方行为涉嫌敲诈勒索,及时向公安机关报案,通过刑事手段能有效打击违法犯罪行为,维护自身合法权益。整个过程保持冷静、依法依规应对,才能妥善处理问题。
提醒:
遇到此类情况要及时全面收集证据,不同案件情况有别,建议咨询以获得更精准分析。