(一)若出租车司机弄丢醉酒乘客致其财产损失或人身伤害,乘客或家属应先积极与司机及出租车公司协商赔偿,明确提出财物损失、身体受伤费用等赔偿要求。
(二)若协商无果,及时收集乘车记录、通话记录、监控视频等证据,向法院提起民事诉讼,要求司机和出租车公司承担赔偿责任。
(三)若司机行为违反出租车行业管理规定,可向交通运输管理部门投诉,促使管理部门依法对涉事司机、出租车公司作出行政处罚。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第八百二十三条规定,承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。