(一)保留证据,包括事故现场照片、车辆损坏影像、和保险公司的沟通记录等,这能为后续处理提供有力支撑。
(二)主动联系保险公司,明确要求其履行定损义务。若保险公司拖延,可向其上级部门投诉。
(三)若上述方法无效,可向保险行业协会或银保监会投诉,由监管部门对保险公司调查督促。
(四)若保险公司不作为致自身权益受损,准备好证据向法院起诉,要求其承担定损及赔偿责任。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第二十三条规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。