(一)消费者方面,在遇到产品侵权情况时,要保留好购买凭证来证明使用了该产品,收集医院诊断证明等材料证明自身受到损害,并且通过时间顺序、专业鉴定等初步证明产品与损害之间存在因果关系,比如购买食品后短时间内出现食物中毒症状。
(二)生产者若想免责,要整理好产品研发和生产记录等资料,证明未将产品投入流通、产品投入流通时缺陷不存在、投入流通时科技水平尚不能发现缺陷。
(三)销售者要妥善保存产品的进货单据、供货合同等,以此证明产品来源合法,若不能指明缺陷产品生产者和供货者,就可能承担侵权赔偿责任。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。第一千二百零三条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。