(一)查看保险合同条款。仔细阅读合同中关于赔偿范围和免责条款的内容,明确是否包含精神抚慰金的赔付说明。
(二)若涉及责任保险,如机动车第三者责任保险,若合同将精神抚慰金列为赔偿范围,可在符合条件时要求保险公司赔付;若列为免责条款,则无法获得赔付。
(三)对于人身保险,若合同无精神抚慰金赔偿的特别约定,一般不能获赔;若因保险事故致精神障碍达合同约定伤残标准,可按伤残赔付。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定,格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。保险合同多为格式条款,若保险公司未对免责条款尽到提示说明义务,免责条款可能不生效。