(一)查看保险合同条款,确定停运损失是否在承保范围内,若在范围内,保险公司无正当理由拒赔不合法。
(二)若合同约定承保,与保险公司协商,要求说明拒赔理由,并以书面形式记录沟通内容。
(三)协商不成,向银保监会及其派出机构投诉,提交相关证据和材料,等待监管部门调查。
(四)向保险行业协会等调解组织申请调解。
(五)若上述方式均无法解决,收集停运时间证明、收入证明、保险合同等证据,向法院提起诉讼。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第二十三条规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的,除支付保险金外,应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。