(一)若涉及销售假货金额20万,已触犯销售伪劣产品罪,要做好面临刑事处罚的准备,处罚为二年以上七年以下有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金。
(二)可考虑积极退赃、赔偿消费者损失,若有自首立功等情节,应及时向司法机关说明,争取从轻处罚。
(三)对于消费者的退款及赔偿要求,应积极履行民事赔偿责任,避免进一步的法律纠纷。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第一百四十条规定,生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额五万元以上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的,处二年以上七年以下有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金。