(一)对于受害人,若要主张精神损失赔偿,需收集能证明侵权人过错程度、侵害手段等具体情节的证据,如现场视频、证人证言;保留能体现侵权行为后果的材料,像医院诊断证明、伤残鉴定报告;了解侵权人的获利情况,可通过调查其经营数据等方式。
(二)对于侵权人,应积极与受害人沟通协商,主动承担责任,展现良好态度,以降低赔偿数额。同时,提供自身经济能力的证明,如财务报表、收入证明等。
《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条规定,侵害自然人人身权益造成严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。法院在确定赔偿数额时会综合多方面因素,以实现公平合理的裁判。