(一)确认精神损害赔偿适用情形,要有侵害自然人人身权益造成严重精神损害,或因故意、重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的情况。
(二)在确定赔偿数额时,需综合考虑多方面因素,包括侵权人的过错程度、侵权行为的目的、方式、场合等具体情节、侵权行为所造成的后果、侵权人的获利情况、侵权人承担责任的经济能力以及受理诉讼法院所在地的平均生活水平。
(三)索赔时,可先尝试与侵权人协商解决;若协商不成,可向法院提起诉讼,由法院依据上述因素合理确定赔偿数额。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条规定,侵害自然人人身权益造成严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。