(一)保持冷静,按交通事故责任认定书划分责任处理赔偿,拒绝不合理赔偿要求。
(二)收集保留事故相关证据,像事故现场照片、交警处理记录、医院诊断证明等,应对后续纠纷。
(三)理性平和与伤者及其家属沟通,说明法律规定和赔偿标准,解释其要求不合理处。若沟通无果,告知对方走法律途径,通过法院判决解决。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千二百一十三条规定,机动车发生交通事故造成损害,属于该机动车一方责任的,先由承保机动车强制保险的保险人在强制保险责任限额范围内予以赔偿;不足部分,由承保机动车商业保险的保险人按照保险合同的约定予以赔偿;仍然不足或者没有投保机动车商业保险的,由侵权人赔偿。该法规明确了交通事故赔偿的顺序和责任承担方式,为合理确定赔偿金额提供了法律基础。