遗产情况不确定时该怎么去处理

（一）进行遗产调查。继承人可请求被继承人的工作单位、银行、不动产登记中心等机构协助，从而明确存款、房产等遗产的范围和状况。

（二）若存在争议，申请人民调解委员会调解，推动各方就遗产情况和分割达成共识。

（三）调解不成，向法院提起诉讼。当事人要承担举证责任，积极提供能证明遗产存在和状况的证据，法院会根据查明的事实，依法对遗产进行分割处理，保障继承人合法权益。

法律依据：
《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。