(一)受害人要及时收集事故相关证据,如事故责任认定书、医疗诊断证明、费用票据等,防止证据灭失。尽快与肇事方和保险公司协商理赔,若协商无果,要在诉讼时效内提起诉讼。
(二)肇事方应主动与受害人沟通,配合保险公司进行理赔工作,争取尽快了结事故,避免车辆被长期保全,减少对车辆使用和交易的影响。
(三)保险公司要提高理赔效率,及时审核理赔材料,与各方积极沟通,降低管理成本和风险,避免被投诉。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一百八十八条规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的,依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的,依照其规定。但是,自权利受到损害之日起超过二十年的,人民法院不予保护,有特殊情况的,人民法院可以根据权利人的申请决定延长。