律图审稿专业委员会3轮严审

您好,想向您咨询一起针对老年人违规办卡的维权纠纷,情况如下:多个小区的老年业主被物业联合通信营业厅工作人员诱导办理电话卡,对方仅宣传两个月免费流量,刻意隐瞒月租、合约期限、扣费规则,且全程未提供任何纸质或电子合同。老人完成身份证实名、人脸核验办卡后,电话卡并未当场交付,而是在营业厅滞留15?20天,再通过物业统一转交至老人手中。经查询运营商后台数据,卡片入网、激活时间远早于老人实际领卡时间,实名卡长期脱离本人管控,存在被用于电信诈骗的法律风险。目前我计划先前往物业沟通取证,再到辖区派出所报警备案,同时向12345、工信部投诉。想咨询以下几个问

4.1w浏览 #互联网纠纷 匿名 2026-05-28 宁夏银川
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律师解答 共3条
  • 宁夏灜智律师事务所律师
    宁夏灜智律师...律师
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    您好!您主要咨询哪些问题呢?
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    7 05-29
  • 殷德友律师
    殷德友律师
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    您好,针对您描述的情况,以下是几点建议:1. 收集证据:保留与物业和通信营业厅工作人员的沟通记录,包括录音、短信、绿泡泡等,以证明诱导办卡和隐瞒信息的事实。2. 报警:向辖区派出所报警,说明情况并提供相关证据,要求警方介入调查。3. 投诉:向12345市民热线和工信部投诉,反映问题并要求处理。4. 法律途径:如协商无果,可考虑起诉物业和通信营业厅,要求赔偿损失并承担相应法律责任。5. 防范风险:提醒老人及时挂失电话卡,避免被用于电信诈骗等违法犯罪活动。以上建议供您参考,具体操作还需根据实际情况和证据来定。我是济南的殷德友律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。
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    8 05-29
  • 黄钊律师
    黄钊律师
    评分 5.0 服务1.2万人
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    老年人被违规办卡的维权:这是侵害老年消费者权益的行为。处理方式:1、向银保监会或12315投诉银行在未提供合同的情况下为老年人办理银行卡侵犯了消费者的知情权;2、要求银行提供办理时的全部记录(人脸核验记录签名等)核实是否确实是老人本人同意的;3、如果是老年人不完全了解办卡性质的情况下被销售人员诱导办理可主张重大误解或欺诈要求撤销合同。建议收集老人身份证信息和办卡记录向相关部门投诉。
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    1 05-28
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