微信聊天记录对方不承认怎么办

[律师回复] 您好！可以协助你解冻

[律师回复] 能退一半就满意的退款协商：接受部分退款是您的权利也是合理的和解方案。建议与对方确认退款金额和时间并签署书面退款协议（注明退款金额、退款方式和退款期限）。拿到协议签字后再等待退款。如果对方口头承诺退款但事后不履行，可以凭协议向法院起诉。

[律师回复] 在社交平台购物被骗的处理方式：一、立即固定证据。截图保留卖家信息、商品描述、聊天记录、转账凭证、订单信息等全部证据。二、投诉举报。向社交平台官方举报该卖家账号，要求平台介入处理。三、报警。携带全部证据到派出所报案，涉案金额不论大小均可报案，金额较大（一般3000元以上）可能构成诈骗罪立案。四、民事诉讼。如知道卖家身份信息，可向法院起诉要求退款赔偿。根据《消费者权益保护法》，欺诈行为可主张退一赔三（500元为最低）。五、如通过支付平台（如零钱转账）付款，可向支付平台申请投诉和冻结对方账户。以后请通过正规电商平台购物，避免在社交平台直接转账。