网购不退款怎么办

（一）与商家协商，向商家说明其需按照消费者权益保护法退款，同时保存好聊天记录。

（二）若商家拒绝退款，向网购平台投诉，提供交易凭证、沟通记录等资料，利用平台处理机制和规则约束商家。

（三）平台介入未解决，向消协或有关行政部门投诉，消协负责调解，行政部门可查处商家违法行为。

（四）有与经营者达成的仲裁协议，可提请仲裁机构仲裁。

（五）上述途径均无果，收集证据向法院起诉，要求商家退款并承担违约责任。

法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。