(一)联系交警。交警有处理事故的义务,会通过现场勘查等确定事故责任,家属能通过交警获取对方信息和事故进展。若伤者需救助且对方有责任,可让交警协调对方垫付部分费用。
(二)收集证据协商赔偿。待责任认定书出具后,收集医疗费用清单、诊断证明等证据,与对方及其保险公司协商赔偿。
(三)提起民事诉讼。若协商不成,可向人民法院提起民事诉讼,要求对方承担相应赔偿责任。
法律依据:
《中华人民共和国道路交通安全法》第七十四条规定,对交通事故损害赔偿的争议,当事人可以请求公安机关交通管理部门调解,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。经公安机关交通管理部门调解,当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的,当事人可以向人民法院提起民事诉讼。