刮擦事故发生后,咱们得按步骤来定损赔偿。第一步,要立刻停车并保护好现场。要是事故没造成人员伤亡,而且双方对事故的事实和原因都没争议,那可以马上撤离现场,恢复交通,然后自行协商赔偿的事儿。但要是有争议,或者事故造成了人员伤亡,就得赶紧报警。交警来了之后,会对事故责任进行认定。
接下来是定损。双方要分别通知自己的保险公司,保险公司会安排定损员到事故现场,或者指定一个地点来给车辆定损。定损员会确定车辆维修需要花多少钱,以及采用什么样的维修方案。
最后是赔偿环节。如果双方都有责任,先由交强险在它的责任限额内进行赔偿。要是交强险赔完还不够,剩下的部分就按照双方的责任比例,由商业三者险或者个人来承担。要是一方负全责,那就由全责方的保险公司来赔偿。先让交强险赔,超出交强险赔偿范围的,就用商业三者险来赔。要是商业三者险也不够赔,那就得由全责方自己掏钱了。受损的一方要记得保留好维修发票等相关凭证,这在后续可能会用到。