(一)事故发生后要马上报警并通知保险公司,等待交警定责和保险公司勘查现场。
(二)保险公司安排专业定损人员检查前车受损情况,确定外观、部件和内部系统的损坏程度。
(三)定损人员与前车车主沟通,了解车辆使用情况和事故经过。
(四)能行驶的车辆前往保险公司指定定损中心,无法行驶的由保险公司安排拖车拖至指定地点。
(五)定损完成后,定损人员出具定损报告,明确维修项目和费用。
(六)前车车主对定损结果有异议,可和保险公司协商,也可邀请第三方评估机构重新定损。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第二十三条规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。