业主在群里说保洁拿他楼道的纸箱，实际上不是保洁拿走了，这个事怎么处理

你好  你说一下你的诉求

别急。先截图保存群聊记录，让物业向业主说明真相，要求其在群里澄清并道歉。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

这种事得先跟业主私下沟通，把监控调出来或找目击证人证明保洁没拿。如果业主嘴硬不承认，你可以代表保洁在群里发个声明，要求他公开道歉、消除影响，毕竟无凭无据在群里说保洁偷东西，损害了保洁名誉，涉嫌侵犯名誉权。如果业主拒绝道歉，可以保留聊天记录截图，向法院起诉要求赔礼道歉、赔偿损失，但前提是得先固定好证据。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。