要是人保车险审核后不进行理赔,可以按下面这些步骤来处理。
先看看保险合同。认真研究合同里的条款,弄清楚哪些情况保险公司是不理赔的,以此判断保险公司拒绝理赔合不合理。要是保险公司说不符合合同约定所以拒赔,那得确认这个条款是不是免责条款,以及保险公司有没有对这个条款进行提示和清楚的说明。要是没做到,那这个条款就没效力。
接着和保险公司沟通。主动联系他们的理赔部门,要求对方给出书面的拒赔通知书,说明为什么拒赔以及依据是什么。要是因为资料不全被拒赔,就赶紧把资料补齐;要是对拒赔理由不认可,就有理有据地争取,让他们重新审核。
要是沟通没效果,就进行投诉。可以向保险公司总部投诉,也能向中国银保监会及其派出机构反映情况,还能拨打12378热线投诉。
如果前面这些办法都不管用,就考虑走法律途径。收集好相关证据,像保险合同、事故证明、和保险公司的沟通记录等,然后向法院提起诉讼,通过法律手段维护自己的合法权益。