商场扶梯致人摔伤的责任划分,要依据具体情况来定。
要是商场有过错,导致消费者摔伤,商场要担责。比如商场对扶梯维护、保养不到位,没及时排查和处理安全隐患,像扶梯松动、有故障却不检修,或者没设置明显安全警示标志。按照《中华人民共和国民法典》,商场作为公共场所经营者、管理者,没尽到安全保障义务,造成他人损害,要承担侵权责任,可能要承担主要甚至全部责任。
要是消费者自身有过错,像在扶梯上奔跑、逆行、嬉戏打闹、不按安全提示操作等,消费者对受伤也得负责。这种情况会根据双方过错程度,减轻商场赔偿责任,双方按过错比例分担损失。
要是第三人行为导致消费者在扶梯上受伤,由第三人承担侵权责任。商场没尽到安全保障义务,要承担相应补充责任,承担后可向第三人追偿。
消费者遇到这种事故,要及时收集证据,像现场照片、视频、证人证言等,方便后续维权。双方可先协商赔偿,协商不成,消费者可以走诉讼途径解决。