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商场扶梯致人摔伤,责任要如何划分

3.6w浏览 #损害赔偿 匿名 2026-09-01 青海海南州
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律师解答 共5条
  • 赔偿纠纷维权法务
    赔偿纠纷维权法务
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    商场扶梯致人摔伤的责任划分,要依据具体情况来定。
    要是商场有过错,导致消费者摔伤,商场要担责。比如商场对扶梯维护、保养不到位,没及时排查和处理安全隐患,像扶梯松动、有故障却不检修,或者没设置明显安全警示标志。按照《中华人民共和国民法典》,商场作为公共场所经营者、管理者,没尽到安全保障义务,造成他人损害,要承担侵权责任,可能要承担主要甚至全部责任。
    要是消费者自身有过错,像在扶梯上奔跑、逆行、嬉戏打闹、不按安全提示操作等,消费者对受伤也得负责。这种情况会根据双方过错程度,减轻商场赔偿责任,双方按过错比例分担损失。
    要是第三人行为导致消费者在扶梯上受伤,由第三人承担侵权责任。商场没尽到安全保障义务,要承担相应补充责任,承担后可向第三人追偿。
    消费者遇到这种事故,要及时收集证据,像现场照片、视频、证人证言等,方便后续维权。双方可先协商赔偿,协商不成,消费者可以走诉讼途径解决。
    全文
    9 09-01
  • 案件分析法务
    案件分析法务
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    商场扶梯致人摔伤,责任怎么划分得看具体情况。
    要是因为商场的错导致消费者受伤,比如商场没好好维护保养扶梯,没及时发现和处理安全问题,像扶梯松动、有故障却不检修,也没设明显的安全提示。按照《中华人民共和国民法典》,商场作为公共场所的经营管理者,没尽到保障安全的义务,让别人受了伤,就得承担侵权责任。这种情况下,商场基本要对消费者的损失负主要甚至全部责任。
    但要是消费者自己有过错,比如在扶梯上跑、逆行、打闹,没按安全提示操作,那消费者自己对受伤也得担责。这时候会按照双方过错大小,减轻商场的赔偿责任,双方按比例分担损失。
    要是因为第三人的行为让消费者在扶梯上受伤,那第三人要承担侵权责任。要是商场没尽到安全保障义务,就得承担相应的补充责任。商场担责后,还能找第三人要钱。
    消费者遇到这种事故,得赶紧收集证据,像现场照片、视频、证人的话,这些都能为以后维权用。双方可以先商量赔偿的事,要是商量不拢,消费者可以去法院起诉解决。  
    全文
    3 09-01
  • 案解先锋团
    案解先锋团
    评分5.0 “服务优质”
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    商场扶梯让人摔伤,责任到底怎么划分呢?从法律角度看,这得依据具体情况来定。
    要是商场有错导致消费者受伤,比如商场对扶梯维护、保养不到位,没有及时找出并解决安全问题。像扶梯松动、出现故障却不检修,或者没设置明显的安全提示牌。按照《中华人民共和国民法典》的规定,商场作为公共场所的经营和管理者,没做好安全保障,让别人受了伤,就得承担侵权责任。这种情况下,商场基本上要对消费者的损失负主要甚至全部责任。
    要是消费者自己犯错,比如在扶梯上跑、逆行、打闹,不按照安全提示操作,那消费者自己对受伤也有责任。这时就会根据双方的过错程度,减少商场的赔偿,双方按过错比例分担损失。
    要是因为第三人的行为,让消费者在扶梯上受伤,那第三人要承担侵权责任。如果商场没尽到安全保障义务,就要承担相应的补充责任。商场担责后,还能找第三人要钱。
    消费者遇到这种事,得赶紧收集证据,像现场照片、视频、证人的话等,这些对之后维权有帮助。双方可以先商量赔偿的事,要是谈不拢,消费者可以去法院通过诉讼解决。这既是在维护自己的权益,也是让责任划分更公正合理的办法。
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    9 09-01
  • 法律难题破解助手
    法律难题破解助手
    评分4.9 “服务优质”
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    1、商场扶梯要是把人弄伤了,责任到底怎么分,得看具体情况。要是因为商场有错才让消费者摔伤,比如商场没好好维护、保养扶梯,也不及时找出和解决安全隐患。像扶梯都松动、出故障了也不维修,或者没有在明显位置放安全警示标志。按照《中华人民共和国民法典》的规定,商场作为公共场所的经营和管理者,没尽到保障安全的义务,让别人受了伤,那就要承担侵权责任。这种时候,商场得对消费者的损失负主要责任,甚至全部责任都得担着。
    2、要是消费者自己有错,比如在扶梯上又跑又闹、逆行,不按安全提示操作,那消费者自己对受伤也得负点责任。这时候会按照双方的过错大小,减少商场的赔偿责任,双方根据各自的过错比例分摊损失。
    3、要是因为别人的行为让消费者在扶梯上受伤,那这个第三人就要承担侵权责任。要是商场也没尽到安全保障义务,就得承担相应的补充责任。商场担了补充责任之后,可以找第三人追讨。
    对于消费者来说,遇到这种事故,得赶紧收集证据,像现场照片、视频,还有证人的证言,方便以后维护自己的权益。双方可以先商量赔偿的事儿,要是商量不下来,消费者可以去法院起诉解决。现在法律对这类公共场所安全保障的规范越来越细,商场等经营管理者也会越来越重视安全保障义务的履行,未来在处理这类纠纷时会更加规范和高效。
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    2 09-01
  • 法律纠纷化解员
    法律纠纷化解员
    评分4.9 “经验丰富”
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    在商场坐扶梯时不小心摔伤,责任该怎么划分呢?这得看具体情况。
    要是因为商场的问题导致人摔伤,比如商场对扶梯维护保养不到位,没及时处理松动、故障这些安全隐患,或者没设置明显的安全警示标志,按照《中华人民共和国民法典》,商场作为场所的经营者、管理者,没尽到安全保障义务,就得承担侵权责任,可能要对伤者的损失负主要甚至全部责任。
    但要是消费者自己有过错,像在扶梯上跑跳、逆行、打闹,没按安全提示操作等,自己对受伤也得担责。这种情况下,会根据双方过错程度,减轻商场的赔偿责任,双方按比例分担损失。
    要是第三人的行为让消费者受伤,那由第三人担责;要是商场没尽到安全保障义务,要承担相应的补充责任,之后商场可以向第三人追偿。
    消费者遇到这种事,要及时收集证据,像现场照片、视频、证人证言等,方便后续维权。双方可以先协商赔偿,谈不拢的话,消费者可以去法院起诉。
    全文
    2 09-01
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