《中华人民共和国食品安全法》规定,要是生产不符合食品安全标准的食品,或者经营时明知食品不符合安全标准还售卖,消费者除了要求赔偿损失,还能让生产者或经营者支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。要是增加赔偿的金额不到一千元,那就按一千元算。不过,要是食品标签、说明书存在不影响食品安全,也不会误导消费者的瑕疵,就不适用这个赔偿规定。
要是在网上买到了过期零食,第一步可以先跟商家协商赔偿。要是商家不赔,就得收集好购买凭证、商品照片,还有能证明食品过期的证据,然后向网购平台投诉。要是对平台的处理结果不满意,还可以找消费者协会或者市场监督管理部门投诉。要是前面这些办法都不管用,最后就可以去法院起诉,用法律手段维护自己的权益。