如果信用卡被盗刷,别慌,按下面步骤处理。
第一,马上挂失信用卡。发现被盗刷,赶紧打银行客服电话挂失,防止盗刷继续,避免损失更大。
第二,留存好证据。可以去附近ATM机查账或取点钱,或者到商家进行小额消费,保留凭证,证明卡在自己手上,盗刷不是自己干的。同时,盗刷交易的短信提醒、银行账单等记录也要保存好。
第三,及时报警。跟警察说清楚盗刷的时间、金额、交易地点等情况,配合做笔录,让警方立案侦查。警方的调查结果对后续处理很关键。
最后,跟银行协商。把盗刷情况告诉银行,让银行暂停计费,并且提供证据。按照《民法典》等规定,银行有保护持卡人账户安全的义务,如果银行有过错,像没识别出异常交易,就得承担责任。要是协商不成,可以向金融监管部门投诉,或者去法院起诉,维护自己的合法权益。