买东西运输途中,商家以运输为借口,不支持7天无理由退款,咱可以这么做。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者收到商品7天内可以退货,不用说明原因。不过,定制的商品、鲜活易腐的东西、下载或拆封后的音像制品和计算机软件等数字化商品,还有已交付的报纸、期刊这些不能退。商品在运输中,不在不能退款的法定范围内。
咱可以先跟商家好好商量,把法律规定告诉他们,要求按7天无理由退款的规则来。要是商家以运输成本等理由拒绝,咱就强调自己有退款权利,还可以表示愿意合理承担运费。
要是和商家协商不成,就向电商平台投诉。平台一般有售后处理机制,会根据双方提供的证据来处理。这时候,咱得准备好商品订单信息、和商家的沟通记录等证据。
要是对平台的处理结果不满意,还能向消费者协会或者有关行政部门投诉。消协可以帮忙调解,行政部门会依法调查处理商家。要是损失比较大,也能考虑去法院起诉,维护自己的合法权益。