卖家少件漏发时,赔偿买家分不同情形处理。
要是双方有约定,就按约定赔偿。像卖家在商品页面或和买家沟通时,承诺少件漏发会给一定金额赔偿,或者补发商品并补偿优惠券,那就得按这个约定来。
没有约定的话,买家能要求卖家补发缺失商品。要是买家不想等补发了,有权要求退款。若少件漏发让买家有其他损失,比如因等补发影响使用产生额外费用,买家得提供证据证明损失和少件漏发有因果关系,卖家要赔偿实际损失。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者有欺诈行为,要按消费者要求增加赔偿损失,增加赔偿金额是商品价款或服务费用的三倍,不足五百元的为五百元。但少件漏发一般不算欺诈,除非卖家故意隐瞒商品真实数量。
遇到少件漏发情况,买家可以先和卖家友好协商。协商不成,能向电商平台投诉,也能向消费者协会等相关部门求助。