要是乘客坐网约车受了伤,处理赔偿可以按下面这些步骤来。
首先得及时就医,并且保留好证据。受伤之后得尽快去医院治疗,同时把病历、诊断证明、检查报告还有医疗费票据这些都保存好,这些在后面索赔的时候可都是关键。另外,和网约车行程相关的证据也得留着,像订单记录、支付凭证,还有和司机或者平台的沟通记录等。
接下来要确定赔偿责任主体。一般情况下,如果网约车司机对事故有责任,那他所属的网约车平台也要承担相应的赔偿责任。这是因为平台和司机一般是合作关系,平台有一定的管理和保障义务。
之后就可以和对方协商赔偿了。可以向司机和平台提出赔偿要求,一起商量赔偿项目和金额。赔偿项目通常有医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等。要是受伤构成了伤残,还能要求残疾赔偿金、精神损害抚慰金等。
要是协商不下来,就可以走法律途径。乘客可以向事故发生地或者被告住所地的法院提起民事诉讼,要求司机和平台赔偿。在打官司的过程中,得把之前保存好的证据拿出来,支持自己的索赔要求。