要是因为失误少收了顾客钱,可以按下面这些步骤试着把钱追回来。
最简便高效的做法,就是赶紧和顾客取得联系。要是有顾客的电话或者线上沟通账号,能直接联系上对方,就礼貌、清楚地跟人家说明白,因为工作上的失误少收了钱,同时把消费的证据拿给对方看,让人家把差价补上。
要是没有顾客的直接联系方式,情况也不慌张。要是消费是在店里发生的,可以查看店内的监控去确定顾客是谁;要是顾客付款时留下了相关信息,也能通过这些信息找到他们。另外,还可以在店里张贴公告来寻找顾客。
万一顾客就是拒绝补差价,那这就属于不当得利了。按照《中华人民共和国民法典》的规定,没有法律依据得到好处,让别人受损失的,受损失的一方能要求得利的人返还得到的利益。遇到这种情况,得把相关证据收集好,像消费记录、监控视频、和顾客的沟通记录等等。然后可以先向消费者协会这类相关部门投诉,请求他们帮忙调解。
要是调解没有成功,那可以考虑去人民法院起诉,通过法律途径让顾客把少收的钱还回来。