在网购时,要是商家没发货,你不打算退款,会碰到不同状况。
要是你愿意继续等商品,有机会顺利拿到货,完成整个买卖流程。要是商家库存够,也没出啥意外,之后就会正常发货,你收到货,这交易就算成了。不过呢,也有可能商家一直拖着不发货。这种情况下,商家没履行发货的义务,就属于违约了。你有权利让商家承担违约责任,能要求赔偿因为发货延迟给你带来的合理损失,比如商品降价产生的差价损失。
要是你买的是定制商品,商家可能已经花了成本开始生产,就算没发货,也可能不愿意退款。但要是超过了说好的发货时间,商品还没到你手里,你可以解除和商家的合同,还能要求赔偿。
要是因为商家自己的问题,像经营不下去,或者商品不够,没办法发货又不肯退款,你可以向购物平台投诉,让平台帮忙处理。要是对平台的处理结果不满意,你也别着急,可以拿着和商家交易的证据,比如聊天记录、付款凭证这些,到消费者协会去投诉,或者到法院起诉。这样就能维护自己的合法权益,让商家把货款退给你,要是有损失,还能让他们给你相应的赔偿。在遇到这类问题时,要及时留存证据,合理维权。