结论:快递运输中货损,维权核心在“谁的责任加证据链”。你退货时衣服放在超市、商家收到开包视频说有污渍,争议焦点是污渍发生在哪一环。你能证明寄出时完好(快递员打包照片、平台申诉记录、寄件前照片)就很关键,这能推翻“你寄出就脏”的说法。下一步:向快递公司正式投诉并索赔,保价按保价赔、未保价按实际损失但受限额限制;协商不成向邮政管理部门申诉,或按运输合同起诉。商家那边用开包视频拒收,你要反证污渍非你所为,必要时申请鉴定污渍形成时间。全程保留打包照、物流记录、聊天记录,别签收“验货无误”之类的字。最后提醒一句:以上是针对你描述情形的法律分析,个案细节会影响结果,务必以书面证据为准,必要时带着材料当面咨询执业律师。