能否退款,关键看三点:款项性质、合同约定、机构是否已实际履行。
若您只是交了钱,尚未拍片、取模、定制种植体或安排手术,通常可依据《民法典》合同编主张解除医疗服务合同,要求返还预付款。若收据写的是“定金”,您单方解除可能受定金规则限制,但机构未实际提供服务,仍可先协商,协商不成可诉讼主张退款。
若已拍片、取模、定制种植体或进行术前准备,一般可退未消费部分,机构可扣除已实际发生且合理的费用,但应提供费用凭证。若机构存在无资质、虚假宣传、欺诈等情形,您可要求退款并依法索赔。
操作上:先通过书面函件或聊天记录明确提出解除合同、限期退款,保留缴费凭证、合同、病历、聊天记录、转账记录。协商不成,可向卫健部门或市场监管部门投诉(12315),仍不解决可向法院起诉。年龄不影响退款权利,未成年人可由监护人代为主张。建议尽快处理,避免证据灭失或机构拖延。