1、商家发错货,咱们在不知情时就用了,得根据不同情况来处理。要是在使用前不知道货发错了,而且使用方式正常合理,那咱得赶紧跟商家说发错货了。咱有责任把货还给商家,而商家要承担退货产生的必要费用,像运费这类。要是货物因为正常使用有了合理损耗,咱不用额外给商家补偿。
2、要是咱明知道货发错了还接着用,这就可能构成不当得利。这种情况下,咱不光得把货物还回去,还得支付已使用部分对应的价款,甚至可能要赔偿因为不当使用给商家造成的其他损失。
3、要是货物存在严重质量问题,或者和咱买的东西差别特别大,根本没法达到咱买东西的目的,咱可以让商家重新发货,还能要求补偿因为没能及时用上正确商品而产生的合理损失。
4、建议大家发现问题后马上和商家好好沟通,客观讲清楚使用情况。同时,要保存好和商家的沟通记录、商品包装还有购买凭证等材料,万一以后有纠纷也能有证据。