若碰到对方保险公司说赔了钱,但你却没收到的情况,别慌,按下面步骤处理。
先和对方保险公司再聊聊,让他们给出详细的支付凭证或者转账记录,像转账时间、金额、收款账户这些信息都得有。仔细核对收款账户对不对,有可能是你账号提供错了,或者保险公司操作失误,把钱转到别的账户去了。要是发现账户有误,赶紧更正,然后让他们重新支付。
要是账户信息没问题,就去自己的开户银行查一下资金流水,看看是不是钱延迟到账了,或者银行系统出问题了。要是银行说没收到这笔钱,你可以让银行开个未收款证明。
要是前面的沟通都解决不了问题,你可以向保险监管部门投诉。把保险合同、和保险公司的沟通记录、银行开的未收款证明这些证据都准备好提交上去,让监管部门介入调查。
要是还是不行,还能考虑走法律途径。准备好保险合同、事故责任认定书、损失证明这些证据,去法院起诉对方保险公司,要求他们按照合同约定赔钱,还能要求赔偿因为延迟支付给你造成的损失。