可以电话吗

[律师回复] 快递退回被商家拒收，先让快递员在系统备注拒收，保存物流截图和聊天记录。商家无正当理由拒收的，向购物平台申请退款并要求平台介入，同时让快递公司出具拒收证明。商家仍不处理，可凭订单、支付记录和拒收凭证向法院起诉要求退款。别急着把货再寄回，先固定证据。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一解答。

[律师回复] 先保存发票、付款记录、鉴定报告和聊天记录，尽快找商家书面提出退货退款并主张三倍赔偿；协商不成向旅游地市场监督管理机关投诉举报，也可到法院起诉。金额三千多，证据齐的话维权空间不小。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 别着急。先看处罚决定书认定的事实和证据：仅凭门外目击老鼠，证据可能不足。核查市场监管是否到店检查、程序是否合法。把您日常消杀记录、监控都保存好，证明是闭店期间偶发。可在60日内申请行政复议或6个月内起诉，这处罚有争取撤销或减轻的空间。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。