帮别人买火车票被骗了，现在只有身份证号码和订单号，能退票吗？怎样退

只有身份证号和姓名是无法查询火车票的购买的信息的。
一、手机12306查询：
1、打开12306APP-点击“我的”
2、输入用户和密码登录
3、如果是查已买但还没坐过的火车票请点“未出行订单”，如果查询已经坐过的火车选择“历史订单”。
4、按订票日起查询或者按乘车日期进行查询。
二、如果是在阿里、去哪儿、携程、同程等网站购买的火车票，也可以登录这些网站，去个人中心、购票记录或行程里查询。
三、如果在火车站，那么可以去自动取票机或自动售票机上刷身份证原件来查询。
一、中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
二、查询服务
1、票价查询：此功能可以查询各站所有停经车次票价信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。
2、余票查询：此功能可以查询各站所有停经车次余票信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。
3、代售点查询：此功能可以查询各售票处名称、地址、联系电话、营业时间、窗口数量等信息，可按省、市、区查询。
4、旅程规划：此功能可提供多次换乘的方案，输入出发城市、到达城市、换乘城市（最多输入5个换乘城市）及换乘日期查询。
5、正晚点查询：此功能可以查询各站所有停经车次的正晚点信息。

如果是网上购买的，登录账户后可以直接退票。如果去火车站退票的话，是要出示身份证的。