现在新消费者维权法上面明确写了,在网上购买任何物品,只要不超过七天,可无理由退货。你先可以投诉到天猫客服上,如果不行就去消费者维权会去投诉。要学会拿起法律武器来维护自己的权益。
1、登陆我的淘宝
2、已买入的宝贝
3、找到对应订单
4、联系对应物品所在店铺的客服,将问题与之沟通
5、质量问题的订单,经卖家确认后,和卖家沟通好退货的运费返还细节,如果买家不需要换货,则直接在订单中点击申请退款;如果买家需要换货的,可以和卖家在旺旺聊天记录中沟通确认好,不经过后台的退货流程。
6、质量问题订单的运费都是需要卖家承担,请买家注意