旅客本人办理退票手续时,须凭购票时提供的有效身份证原件办理退票。
对于身份证原件丢失的,可到车站公安制证处开具临时有效身份证明后办理退票。
退火车票需要身份证,没有身份证,应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后,办理退票手续退票规则如下:
(一)旅客本人办理退票手续时,凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件无法出示本人有效身份证件原件的,应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后,办理退票手续。
(二)代办人代他人办理退票手续时,凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的,须凭车票及代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。
提示:网上退火车票是不需要身份证的,因为注册时,已经有了身份证信息了,只需要按提示操作就行。
《铁路旅客车票实名制管理办法》第五条
实行实名购买车票的,购票人应当提供乘车人的有效身份证件原件或者复印件。
通过互联网、电话等方式实名购票的,购票人应当提供真实准确的乘车人有效身份证件信息;取票时,应当提供乘车人的有效身份证件原件或者复印件。
不能提供有效身份证件原件或者复印件的,铁路运输企业有权拒绝销售车票。